প্রত্যাবর্তন নীতিমালা
আমরা সত্যিই আশা করি যে আপনি প্রতিবার আপনার ক্রয়ের সাথে খুশি! যদি কোনো ভুল তথ্য থাকে বা আইটেমটি “ভুল ফাইল” হয় বা কোনো অর্ডারের অমিল থাকে, তাহলে আমরা একই পণ্য “এক্সচেঞ্জ” বা “সম্পূর্ণ ফেরত” দিতে পেরে খুশি হব যদি শর্ত থাকে যে এটি সম্পূর্ণ থাকে বিতরণ হিসাবে
আমরা অনেক পণ্যের জন্য একটি দ্রুত প্রতিস্থাপন ওয়ারেন্টিও অফার করি। আরও ভালোভাবে বোঝার জন্য এবং আপনার স্বাচ্ছন্দ্যের জন্য এখানে প্রতিস্থাপন নীতি সম্পর্কে আরও পড়ুন।
আমাদের (skonlineagency.com) বেশিরভাগ আইটেমের জন্য একটি 7 দিনের সহজ ফেরত নীতি রয়েছে, তবে, নির্দিষ্ট ধরণের আইটেমের জন্য নির্দিষ্ট ফেরত সময়কাল প্রযোজ্য হতে পারে যখন নির্দিষ্ট আইটেমগুলি তাদের গুণমানের সাথে সমস্যা না হলে ফেরত দেওয়া যায় না। দুর্ভাগ্যবশত, যদি না সেগুলি ত্রুটিপূর্ণ হয় বা বর্ণনা অনুযায়ী না হয়, আমরা নিম্নলিখিত আইটেম বিভাগের জন্য অর্থ ফেরত বা বিনিময় অফার করতে অক্ষম:
- গেম এবং সফ্টওয়্যার পণ্য
- উপহার কার্ড
- ভোগ্য দ্রব্য
- ক্লিয়ারেন্স এবং গুদাম ডিল
- বিক্রয়ের উপর আইটেম
- ডিজিটাল/ডাউনলোডযোগ্য পণ্য
যদি আপনার অর্ডারের সাথে কোন সমস্যা হয়, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের জানাতে অনুরোধ করা হচ্ছে এবং পণ্যটি পাওয়ার 24 ঘন্টার মধ্যে নয়। আসল, ক্ষয়বিহীন এবং অক্ষত ফাইল সহ সমস্ত জিনিসপত্র পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দিতে হবে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, আসল এবং অক্ষত ফাইল বলতে প্রস্তুতকারকের ফাইলকে বোঝায় যে পণ্যটি আপনাকে সরবরাহ করা হয়েছিল। একটি আইটেম ফেরত দেওয়া উচিত যে কোনও আনুষাঙ্গিক, ম্যানুয়াল এবং আইটেমগুলির সাথে দেয়া হয়েছে এমন আইটেমগুলির সাথেও ফেরত দেওয়া উচিত৷
যদি ফেরত দেওয়া পণ্যটি সম্পূর্ণ পুনঃবিক্রয়যোগ্য অবস্থায় না থাকে, বা ফাইল ক্ষতিগ্রস্ত হয়, বা আনুষাঙ্গিক, ম্যানুয়াল করা আইটেমগুলি অনুপস্থিত হতে পারে, তাহলে আমরা আইটেমের ফেরত প্রত্যাখ্যান করার বা 80% পর্যন্ত কাটার অধিকার সংরক্ষণ করি ফেরতের পরিমাণ থেকে আসল বিক্রয় মূল্যের। রিফান্ড আপনার skonlineagency.com অ্যাকাউন্টে স্টোর ক্রেডিট/সমতুল্য প্লাস পয়েন্ট বা নগদ/বিকাশ/রকেট হিসাবে যোগ করা হবে। অন্যান্য ক্ষেত্রে, যদি সবকিছু ঠিক থাকে এবং আমাদের সমস্ত রিফান্ড নীতিগুলি পূরণ করে, আমরা আপনাকে কোনও প্রশ্ন ছাড়াই সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রস্তাব দিতে ভাল।
আপনি যদি আইটেমটি পছন্দ না করেন বা অন্য কোনো প্রাকৃতিক সমস্যা, পণ্যটি একবার বিনামূল্যে বিনিময় করা যেতে পারে বা যখন আপনি রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করেন বা পণ্যটি আমাদের অফিসে নিয়ে আসেন। যদি এটি একাধিকবার পরিবর্তন করতে হয় তাহলে পণ্য মূল্যের 20% অতিরিক্ত চার্জ কাটা যেতে পারে। তাই, আমরা আপনাকে সঠিক পণ্যটি বেছে নেওয়ার জন্য এবং পণ্যের বিশদ বিবরণ তিনবার চেক করার জন্য অনুরোধ করছি বা দ্বিতীয়বার প্রতিস্থাপন করার আগে প্রয়োজনে আমাদের গ্রাহক সহায়তায় কল করুন।
দ্রষ্টব্য: আমাদের পক্ষ থেকে কোনো সমস্যা হলে, আমরা বিনামূল্যে রিটার্ন অফার করব, অন্যথায় আমরা রিটার্ন শিপিংয়ের জন্য আপনাকে চার্জ করব এবং উপরের নীতি অনুসারে বাকি পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। ফেরত বা অন্য কোন সাহায্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন- +8801947595148 বা info@skonlineagency.com এ। ধন্যবাদ!
Return Policy
We really hope that you are happy with your purchase every time! If there is any incorrect information or the item is “wrong file” or there is an order mismatch, we will be happy to “exchange” or “full refund” the same product provided it is complete as delivered.
We also offer a quick replacement warranty on many products. Read more about replacement policy here for better understanding and for your convenience.
We (skonlineagency.com) have a 7 day easy return policy for most items, however, specific return periods may apply for certain types of items when certain items cannot be returned unless there is a problem with their quality. Unfortunately, we are unable to offer refunds or exchanges for the following item categories, unless they are faulty or not as described:
- Games and software products
- gift card
- consumer goods
- Clearance and warehouse deals
- Items on sale
- Digital/Downloadable Products
If there is a problem with your order, you are requested to notify us immediately and not within 24 hours of receiving the product. All items with original, undamaged and intact files must be returned within 7 days of receipt. In most cases, the original and intact file refers to the manufacturer’s file that the product was delivered to you. An item should be returned along with any accessories, manuals and items that came with the item.
If the returned product is not in fully resalable condition, or files are damaged, or accessories, manual items may be missing, we reserve the right to refuse the return of the item or deduct up to 80% of the original selling price from the refund amount. Refunds will be added to your skonlineagency.com account as store credit/equivalent plus points or cash/develop/rocket. In other cases, if everything is fine and meets all of our refund policies, we’re good to offer you a full refund with no questions asked.
If you don’t like the item or any other natural problem, the product can be exchanged for free once or when you pay the return delivery charge or bring the product to our office. An additional charge of 20% of the product price may be deducted if it has to be changed more than once. Therefore, we request you to choose the correct product and triple check the product details or call our customer support if necessary before making a second replacement.
Note: If there is a problem on our end, we will offer free return, otherwise we will charge you for the return shipping and the remaining amount will be refunded as per above policy. For refund or any other assistance, please contact us at- +8801947595148 or info@skonlineagency.com. Thank you!